桃江县人民医院病友一站式服务中心

病友一站式服务中心是医院为进一步改善患者就医体验，聚焦人民群众所需、所求、所盼，充分运用智慧医院建设新模式，将原来分散在不同楼层、不同区域的行政职能服务前移，在门诊一楼成立“一站式”服务中心，为患者提供更便捷高效的就医服务，这也是医院推进卓越服务创建中的一项重要举措。

该中心服务内容包括但不限于：病历复印、清单打印、报告打印、退费审批、证明盖章、简易门诊、投诉受理、预检分诊、心理咨询预约、医保审批、政策咨询、便民服务、失物认领、自助终端机使用等4类21种服务，实现让“机器跑”“信息跑”“数据跑”代替患者跑。同时，医院组建了志愿者服务队，努力做到“特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解”，让患者在就医过程中感受到人性化的温度。

通过行政职能部门集中办公的形式，当场解决患者急需解决的常见问题，避免患者在医院多次询问、往返奔跑的现象。下一步，医院还将根据患者需求，拓展更多功能和服务内涵，为患者提供更加高效、便捷的就医服务体验，提升患者就医获得感和满意度。

服务时间：上午8:00--12:00   下午14:30--17:30

联系电话：0737-8824356